Freight Forwarder คือ จะดำเนินการนำสินค้าจากผู้ขนส่งสินค้าสาธารณะ (Common Carrier) ไปส่งมอบให้กับผู้รับสินค้าหรือผู้รับตราส่ง (Consignee) เมื่อสินค้ามาถึงท่าเรือปลายทางในฐานะเป็นตัวแทนของผู้รับสินค้าหรือผู้รับตราส่ง
หน้าที่ของ Freight Forwarder อาจทำหน้าที่หลายอย่าง
- เป็นตัวแทนในหารจัดหาและจัดการขนส่งสินค้าของผู้ส่งออกไปยังเมืองท่าปลายทาง
- เป็นตัวกลางระหว่างผู้ส่งสินค้ากับผู้รับขนส่งสินค้า
- เป็นผู้ขนส่งสินค้าโดยตรง ซึ่งอาจจะเป็นผู้ประกอบการขนส่งสินค้าหลายรูปแบบ
- (multimodal transport Operator) หรือ เป็นผู้ส่งขนส่งสินค้าที่ไม่ใช่เจ้าของเรือ
- (Non-Vessel Operating Common Carrier ( NVOCC )
ขอบเขตการให้บริการของ Freight Forwarder
- จัดหาระวางบรรทุกให้ลูกค้า
- บริการทางด้านพิธีการศุลกากรให้แก่ลูกค้า
- จัดทำเอกสารนำเข้าและส่งออกต่างให้แก่ลูกค้า
- บริการรับ-ส่งสินค้าด้วยรถบรรทุก
- บริการเก็บรักษาสินค้า
- รับจ้างบรรจุหีบห่อ
- บริการรวบรวมสินค้า
- บริการกระจายสินค้า
