Tagged: CRM


การจัดการโซ่อุปทานสีเขียว (Green Supply Chain Management : GSCM) คืออะไร ?

การจัดการโซ่อุปทานสีเขียว (Green Supply Chain Management : GSCM) คืออะไร ?

การจัดการโซ่อุปทานสีเขียว (Green Supply Chain Management: GSCM) การใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดและมีการคำ นึงถึงสิ่งแวดล้อมควบคู่กันไปด้วย ตลอดโซ่อุปทานตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำจนถึงผู้บริโภคและรวมถ...

เราเหมาะสมสำหรับการเรียนต่อด้านโลจิสติกส์ (Logistics) หรือไม่ ?

มาตรวจสอบความพร้อมเบื้องต้นสำหรับคนอยากเรียนต่อในสายด้านโลจิสติกส์ (Logistics) เราเป็นคนชอบวางแผนและจัดการอย่างเป็นระบบ หรือไม่ ? เราเป็นคนชอบคิดวิเคราะห์ ช่างสังเกต จดจำ ละเอียดรอบคอบ หรือไม่ ? เราเป...

ความแตกต่าง Customer Relationship Management (CRM) กับ CEM (Customer Experiential Management) คืออะไร ?

ความแตกต่าง Customer Relationship Management (CRM) กับ CEM (Customer Experiential Management) คืออะไร ?

Customer Relationship Management (CRM) หมายถึง การสายสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างแท้จริงโดยการสร้าง คุณค่า แก่ลูกค้าที่เหนือกว่าคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง ประเภทของ CRM Operational CRM เปรียบเหมือนแขนขา คือ เอาข...

ความแตกต่าง 4P vs 4C คืออะไร ?

ความแตกต่าง 4P vs 4C คืออะไร ?

ความแตกต่าง 4P’s vs 4C‘s ในมุมมองของ Customer Relationship Management (CRM) 1. Product -> Consumer เพราะ คุณจะไม่สามารถขายของที่คุณผลิตได้ แต่คุณจะสามารถขายของที่ผู้บริโภคต้องการได้ การ...

CRM (Customer Relationship Management) คืออะไร ?

CRM (Customer Relationship Management) คืออะไร ?

Customer Relationship Management (CRM) หมายถึง กลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เรียนรู้ความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้า และตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยสินค้าหรือบริการที่เหม...

ปรากฏการณ์แส้ม้า (Bullwhip Effect) คืออะไร ?

ปรากฏการณ์แส้ม้า (Bullwhip Effect) คืออะไร ?

Bullwhip Effect (ปรากฏการณ์แส้ม้า) หมายถึง ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในห่วงโซ่อุปทานเนื่องจากการขาดการสื่อสารที่ดีว่าอุปสงค์ของลูกค้าที่แท้จริงเป็นเท่าใด ทำให้เกิดความเข้าใจคำสั่งซื้อของลูกค้าตนเองผิดไป ปั...

CRM (Customer Relationship Management) คืออะไร ? {ฉบับมินิ}

CRM (Customer Relationship Management) คืออะไร ? {ฉบับมินิ}

CRM หรือ Customer Relationship Management คือ เป็นเรื่องเกี่ยวกับกระบวนการหรือวิธีการที่จะเข้าใจ และตอบสนองความต้องการ (Need) และพฤติกรรม (Behavior) ของลูกค้าเพื่อที่จะสามารถพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า...